株式会社YADO ONE（以下、「当社」といいます）は、民泊・ホテル運営事業をはじめとする当社サービスをご利用いただくお客様の個人情報を適切に取り扱うことを社会的責任と認識し、以下の方針に基づいて、個人情報の保護に努めてまいります。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であり、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、パスポート情報、顔写真その他特定の個人を識別できる情報を指します。
2. 個人情報の取得方法
当社は、以下の方法により個人情報を適正に取得いたします。
- ・宿泊予約時（自社ウェブサイト、提携予約サイト、電話・メール等）
- ・チェックイン時の本人確認（法令に基づく）
- ・お問い合わせ・資料請求・アンケート等の対応
- ・サービス向上のためのマーケティング活動
3. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。
- ・各種サービスの提供・運営のため
- ・ご予約・ご宿泊に関する確認および連絡のため
- ・お問い合わせへの対応
- ・サービス品質向上・顧客満足度向上のための調査・分析
- ・法令や行政機関の要請に基づく対応
4. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
- ・ご本人の同意がある場合
- ・法令に基づき開示が必要な場合
- ・人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
5. 個人情報の管理
当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス、漏洩、改ざん、紛失等を防止するため、社内体制の整備やセキュリティ対策を講じ、適切に管理します。
8. 個人情報の開示・訂正・削除等について
ご本人からの要請により、当社が保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を希望される場合は、適切な本人確認を行った上で、法令に従い迅速に対応いたします。
9. 個人情報保護方針の改定
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。